当前，“案件查询难”、“联系法官难”等问题仍普遍存在，困扰着老百姓和当事人。为更好地履行法院职能，畅通与人民群众的沟通渠道，河南法院正式开通“12368诉讼服务热线”。
    12368诉讼服务热线”的主要功能有5项：第一，提供诉讼指南、风险提示、司法救助、案件管辖等程序性、事务性诉讼信息咨询；第二，帮助联系法官；第三，提供相应案件的流程信息；第四，接听投诉信息并转交责任部门处理；第五，听取意见和建议。
    今后，老百姓只需拨打12368，足不出户就能联系法官、查询案件、诉讼咨询、甚至是违法违纪举报。
    “12368诉讼服务平台”是三级法院联动，集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与窗口现场服务等多元服务于一体的综合性便民服务平台，能够同时为235名群众提供热线服务，真正实现“为群众提供看得见、听得懂、感受得到的诉讼服务。”下一步，我们将紧跟信息化技术的发展步伐，不断完善平台服务功能、提升服务水平，为更好满足人民群众的知情权、参与权、监督权，为建设“开放、动态、透明、便民”的阳光司法机制作出不懈努力。