解放区法院严格按照《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的意见》,紧紧围绕“一切从当事人的需求着想”的服务理念,全面升级诉讼服务中心软硬件设施,实现智能化、现代化,让当事人少跑路多办事,不断提升法院的工作效率。
为充分发挥诉讼服务中心便民利民的作用,解放法院从细节着手,从点滴做起,在小事上见真情。在现场可以看到,整个诉讼服务中心给人的感受就是人性化,接待、审查、立案、收费尽然有序。
我院立案大厅设置了排队叫号机,当事人按序取号后,可在休息室里等待叫号。同时,还为当事人提供贴心的司法服务。对体弱年迈、行动不便的老年人、残疾人,实行进门引导、诉讼引导、司法救助引导、贴心服务引导,打造亲情化司法服务。
今年我院联合中国银行真正实现了“接待、审查、立案、收费”一站式服务。在诉讼服务大厅设立中国银行服务窗口,由银行派专员进驻,使当事人可以在立案之后当场缴费,免去了当事人来回奔波的辛苦。
为给当事人提供便捷的立案服务,提高群众立案满意度,焦作市解放区人民法院借助“互联网+”技术和信息,积极推行网上立案司法服务,方式不受时间地点限制,当事人坐在家中就能向有关法院提出立案申请,使诉讼服务线上线下同步推进、互相配合,减少当事人和律师的诉累,提高了群众满意度。
“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,解放法院将在上级法院的监督指导下,继续探索为民服务的新路子、新方法,不断拓展服务领域,提升服务层次,强化服务功能,把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”,推进社会矛盾化解的“第一平台”,彰显法院形象的“第一品牌”。