为增强全院干警司法服务能力，自10月份以来，焦作市解放区法院围绕提升群众满意度工作，成立专项督查组，全面开展“三督查三提升”活动，力求从内挖潜，提升干警综合素质，提升庭审作风，提升群众对法院、法官的满意度。截止目前，该院共全面督查12次，发督查通报10期，对6名违犯规定的干警予以全院通报。

    一是全面督查纪律作风，提升干警综合素质。督查组每天对全院干警的是否着装上岗、工作作风纪律、到岗到位、审判执行业务培训等方面进行全面督查，每周通报，通过规范着装要求、纪律作风、学习培训，提升干警综合素质，树立法官外部良好形象。截止目前，开展纪律作风督查6次，对3名着装不规范、1名违反工作纪律的干警予以全院通报。

    二是全面督查审务工作，提升庭审作风。督查组根据审管办提供的开庭安排通过随机抽查开庭情况、在审判庭走访当事人、查看庭审录像、查看案卷四种方式，不定期对法官是否按照开庭安排准时开庭、是否让当事人行使诉讼权利、是否在案卷中存留庭前释法判后答疑材料、是否在适用的案件中使用“法官箴言”、是否对法律文书进行交叉校等方面进行全面督查，发现问题随时通报。截止目前，开展审务督查3次，对1名未按时开庭的法官予以全院通报。

    三是全面督查司法服务行为，提升群众满意度。由督查组对院长直通车投诉的案件、诉讼服务中心开展的“双一”工程情况、法官会见当事人情况进行全面督查。对院长直通车案件查案件进度、查办理结果、查是否按照提级处理原则进行回复、查是否及时反馈当事人、查当事人是否有回复意见，对办理不及时或回复不及时进行全院通报；每天对法官是否在十分钟内在统一会见场所会见来访群众、会见过程是否录音录像全程留痕等方面进行督查，每周将督查情况在全院进行通过，以确保当事人能及时联系上法官；不定期对诉讼服务中心工作人员是否准时到岗、对来访群众是否一次性告知办事内容、是否热情服务进行督查，每周通报，以提升窗口工作人员的服务质量；截止目前，对司法服务行为全面督查3次，对1名当事人投诉态度存在“冷硬”作风的干警予以全院通报。