为打造一支调解领域里的“正规军”、“王牌军”，焦作市解放区人民法院深耕内在潜力，强化四项措施，完善培训机制，夯实团队基础，收效良好。在疫情爆发后一个月，该院诉前调解团队利用互联网+调解模式，调撤案件80起，调解成功数量居全省第四。

一是指导培训经常化。疫情爆发后，该院诉调对接中心响应院党组提出的“用网络手段开展诉前调解工作”号召，5名平均年龄61岁的老同志快速落实、自我加压，向院里信息技术人员学习，向院里年轻法官学习，回到家中向儿子、孙子学习，迅速掌握微信群聊方法、网上调解步骤和注意事项，以及人民法院在线调解平台的操作流程，并积极梳理能够网上调解的案件，尽快组织当事人进行网上调解，做到了特殊时期诉调工作“服务不缺位、矛盾不上交、纠纷快化解”。二是调解队伍专业化。着力强化提升调解员队伍素质，不断探索推广可行有效的调解方法。一、援引案例。用已经发生的真人真事，甚至是自己的切身经历做范例，并援引已生效裁判文书调解，将抽象的法律条文具体化。二、计算成本。针对案件特点分析利弊，计算时间成本、情感成本、声誉成本，抓住调解关键点。三、亲情融化。对于婚姻家庭纠纷类案件，以亲情纽带做支撑，注重引导双方修复亲情关系，然后再释法析理，解决问题。同时该院还指派一名审委会委员、员额法官负责司法确认和业务指导工作，夯实诉前调解工作基础，做到调解流程规范、卷宗制作规范。三是专项支持及时化。为深入贯彻落实最高法院“两个一站式”（即一站式诉讼服务和一站式多元调解） 和“智慧法院”建设的工作要求，该院立案庭与审管办信息技术保障人员对接，加强对诉前调解工作的信息化保障，大力推广在线调解平台运用，不断提高在线调解适用率。同时信息技术保障人员负责在线调解设备调试及技术支持工作，为在线调解的推广使用提供了充分的技术保障和后勤支持，大力提高调解工作的信息化水平，全面加强调解员队伍的信息化建设。2月份，该院通过人民法院调解平台受理调解案件127件，居全省前五名。四是竞争机制常态化。5名老党员在生活上是亲密战友，工作上却是竞争对手。他们你追我赶，以结案数量多少论英雄。最近，该中心出现了案件数量不多的情况，一天每人平均调2案已经不能满足大家办案需求，团队内部甚至出现了“争抢”案件的情况。为此5名老同志专门找院领导谈话，主动要求增加案件分配数量，他们敬业精神为全院青年法官树立了榜样。目前已有6名青年法官自发攥写向“五老”团队学习心得，在全院掀起了“主动担当作为、为打赢疫情防控阻击战贡献法院力量”热潮。