鉴定、保全、送达、查控等事务全部归口诉讼服务中心，同时将立案、调解、速裁等审判事务集中到诉讼服务中心实质化办理。通过“一站式”诉讼服务，不断满足当事人及时、便捷、低成本、高效益解决纠纷的需求。2020年诉讼服务中心委托诉前鉴定247件；采取保全措施466件；首次申请执行当天发起查控，查控率达100%，平均查控时间为0.62天；集中直接送达965件，平均用时两天；12368热线专线专人接听，共接听280次，平均等待时长6秒，工单办理周期为1天，满意度在99%以上。

  由现场服务向线上线下立体服务转变。2020年网上立案审核通过5431件，网上立案三天内审核率达100%，网上缴费3059例；全年完成电子送达34081次，案均4.44次，居全省第二名；大力推广线上保全，自平台运行以来在线保全率达83.52%。

       建立“对内对外两级分流”机制， 100%实现自动分案。按照“就近原则、地域原则、专业原则”将适合诉前调解的案件分流调解。

 选任5名能力强、有威望、觉悟高、懂民情的金牌调解员，配备5名具有法律知识、社会工作经验、懂电脑、悉民情的调解助理常驻诉调对接中心，组成“最强”诉前调解团队。2020年诉调对接中心调解案件2258件，音视频在线调解案件1066件，调解成功案件1653件，调解成功率为73.2%，在全省名列前茅。

     2020年分流速裁案件2890件，结案2884件，结案率99.79%，平均审理期限26.16天，各项指标均列全省前列。积极推进行政案件简易快审，2020年适用简易程序审理行政案件46件，经协调撤诉的30件，占适用简易程序审理案件的74%，平均审理期限15.37天。

 在区委、区政府支持下，先后建立8个社区调解室、5个行业调解组织，2个律师调解组织。与区司法局联合选聘11名专职调解员，进驻社区调解室开展工作。为社区调解室配备电脑、彩色打彩机、高拍仪等信息化设备，实现网上立案、音视频调解、网上司法审查、网上确认全流程办理。

       与司法局联合下发《关于加强诉前调解工作的规定（试行）》《人民调解员管理办法的规定》《焦作市解放区人民调解案件补贴办法》等文件，由区财政统一保障调解员办案补贴，提高调解员的工作热情。2020年诉调对接中心受理委派案件3584件，向各调解组织分流案件1326件，成功调解案件2185件，当事人要求出具调解书及司法确认案件36件，平均调解天数为26.4天，我院受理的民商事案件数同比下降11.51%。