2023年7月13日，解放区法院通过“一站式”金融多元解纷机制，成功化解了一起金融借款合同纠纷案，双方最终达成调解协议，并向法院申请司法确认。

2022年6月18日，被告李某与原告某小额贷款有限公司签订了《贷款合同》，合同约定贷款为12500元，年利率为15.4%，借款期限为12期。但在合同履行过程中，原告多次向李某催要，但李某以没钱为由拒不履行，原告为维护自身合法权益，向解放区法院提起诉讼，要求李某按照合同约定进行还款。

解放区法院立案庭综合案件相关情况，并在充分征求原告的情况下，为妥善化解纠纷，将案件转到诉前调解程序。作为本案的调解员，殷有利在了解了案件的相关情况后，第一时间与李某取得联系，但调解员多次给李某打电话始终无人接听。为了将案件尽快妥善的解决，调解员给李某发送短信，告知李某自己的身份以及有关这件案子的详情，希望看到短信后与自己及时联系。在短信发出去没多久，李某就打来电话。电话中，李某告知调解员她不是不愿意还钱，是实在没有钱，无力偿还借款。调解员也从她的口中得知，她和老公做生意赔了很多钱，并表达出了自己想轻生的念头。当即，调解员知道了事情的严重性，并通知李某到法院来一趟，当面说清楚。

在调解员逐渐了解了李某的情况下，知道此次案件调解难度大，为了更好的保护双方的利益，调解员与原告某小额贷款有限公司的工作人员联系，询问其是否可以对欠款的金额上后退一步，但工作人员表示自己没有权利，调解员立即给公司负责人联系，耐心劝导希望其能够理解被告的状况，互谅互让，本着以让对方偿还借款为根本，理性地处理此问题，最终达到自己要回借款的目的。在调解员的劝说下，负责人同意免除了李某的借款利息与违约金，并承诺之后执行也不再涨利息的条件。在得到原告的承诺后，调解员立马与李某沟通，告知原告的要求，反复陈述不还款的利害关系，详细耐心解读金融借款相关法律法规，引导被告积极还款，并耐心的宽慰李某，积极的面对生活。最终，在调解员的不懈努力下，原、被告达成调解协议，并在调解员的引导下，双方当事人完成了法院司法确认申请及签字，实现了“案结事了”。