原告陶某与被告石某系亲戚关系，2021年8月，陶某帮助石某做墙面修补工作，人工费共计2000元，因两人为亲戚关系，陶某并未催要人工费。2023年3月，因被告孩子上学需要交学费，遂向陶某借款5000元，双方约定了还款期限。等到还款期限，陶某向石某催要借款，但石某均以各种理由推脱拒不履行还款义务。后在亲戚的调解下，武某为石某做担保写下借款证明一份。陶某本想着有人做担保，借款能够有着落，但没想到的是等陶某再次向二人催要借款时，两被告不仅不还钱，还联合家属对陶某进行殴打。愤怒之下，为维护自身的合法权益，陶某向解放区法院提起诉讼。

“你们别调了，直接判决吧，反正我房子也拍卖了，车子也抵押了，等到执行阶段，大不了你们法官关我几天，我就是没钱还。”石某在电话那边表达着自己的不满。

眼见双方的矛盾无法调和，调解员当即通知双方当事人到法院进行“面对面”调解。但陶某与石某一见面就“仇人见面分外眼红”，调解室里两人争吵不断。面对此，调解员只能采取“背对背”的形式去了解两人的需求。在调解员与两人“背对背”沟通下了解到，陶某是觉得自己委屈，明明自己好心借钱给石某却换来一顿殴打；石某认为陶某没有良心，之前自己帮陶某那么多，现今自己遇到困难，陶某不仅不帮忙还落井下石。

在了解了两人的具体情况后，调解员知道陶某心中就是一口气，于是调解员从情理、法理的角度耐心地劝导双方，作为亲戚希望双方可以各退一步，维护两家的关系。在调解员坚持释法说理下，石某一改不松口、不面对、不接受的态度，决定积极配合调解工作。最终双方当事人在互谅互让的基础上自愿达成调解协议，并当场履行给付义务。