刘大爷本已到了含饴弄孙、安享晚年的年纪，但出于生活需要，2023年2月，刘大爷选择到一家养老院从事工作。工作期间，刘大爷勤勤恳恳，将负责的工作打理得井井有条。然而，自入职起，养老院便以经营困难为由拖欠工资。起初，负责人多次承诺尽快发放，却屡屡食言。2025年1月，刘大爷无奈离职，养老院向其出具欠条，明确载明拖欠20个月工资，共计48000元。此后，刘大爷多次催讨无果，最终向解放区法院提起诉讼。

案件进入法院后，考虑到刘大爷年事已高，且事实清晰、证据充分，法院立即启动涉民生案件“绿色通道”，优先采用调解方式化解纠纷，力求以最快速度、最温和方式帮老人讨回血汗钱。

调解过程中，养老院负责人坦言，受市场环境冲击，养老院运营举步维艰，资金周转严重困难，并非恶意拖欠，希望能分期支付工资。但调解员深知，分期支付存在变数，老人急需这笔钱维持生活。为此，调解员多次组织双方面对面协商，一方面耐心倾听刘大爷诉求、安抚其焦虑情绪；另一方面向养老院负责人释法说理，阐明拖欠工资需承担的法律责任，强调保障劳动者权益的重要性。同时，结合养老院实际经营状况，共同商讨解决方案。经过不懈努力，双方最终达成一致：养老院承诺在六个月内一次性支付刘大爷全部拖欠工资，并当场签订了调解协议。